플레이스테이션4 AS센터 방문기,위치 및 가는 방법!
플레이스테이션4 체험단 활동을 하고 있어 플레이스테이션4를 접하게 되었습니다. 체험기기로 배정받은 플레이스테이션4의 점검차 서초구 방배동에 위치한 플레이스테이션 AS센터를 찾았습니다. 유난히 쌀쌀했던 12월 말의 날씨와 더불어 꽤나 무게가 나가는 플레이스테이션4 박스를 들고 돌아다니니 가까운 거리도 멀게 느껴졌던 하루인 것 같습니다.



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플레이스테이션 AS센터 쉽게 가는 방법!  

플레이스테이션4 뿐만 아니라 플레이스테이션 기기의 AS를 담당하는 유일한 곳이 바로 소니컴퓨터엔터테인먼트코리아가 직접 운영하는 고객센터입니다.

§ 주소 : 서울시 서초구 방배동 869-9 성령빌딩 2층 (주)소니컴퓨터엔터테인먼트코리아 고객서비스센터

§ 전화번호 : 02-6677-7771 / 080-723-7235
§ 팩스번호 : 02-6230-3508

플레이스테이션 AS센터를 이용하는 방법은 주로 두가지로 나뉠 수 있습니다.
첫번째, 직접 AS받을 제품을 들고 위 주소로 찾아가 AS받는 방법
두번째, 택배로 AS받을 제품을 보내 AS받는 방법

전국적으로 많은 AS센터가 위치해 있는 것이 아니어서 서울 경기권에 거주하는 분들이 아니라면 접근이 용이하지 않아 택배를 주로 이용하는 것으로 알고 있습니다. AS받을 제품에 대한 즉각적인 피드백을 원하는 분이라면 방문할 것을 추천해드립니다.

※ 플레이스테이션 공식 AS 사이트에서 제시하는 AS센터 찾아가는 방법입니다.

§ 지하철 7호선 내방역 5번출구에서 이수역 방면 언덕으로 걸어서 5분

§ 지하철 4/7호선 이수역(총신대역) 4번 출구에서 내방역 방면으로 걸어서 7분

§ 성령빌딩 2층 (방배초등학교 근처)


※ 플레이스테이션 AS센터의 근무시간입니다. 토요일의 경우 오전근무가 없으니 유의하기 바랍니다.

§ 평일 09:00 ~ 18:00. 토/일/공휴일 휴무

§ 당일 수리는 16:00까지 접수 분에 한하며, 이후 접수 고객은 익일 수리 가능.

 (예외적인 경우에는, 당일 수리불가. 제품을 맡기시고 택배로 받으실 수도 있습니다.)   


 

다음 지도에서 본 플레이스테이션 AS센터가 자리잡고 있는 성령빌딩의 위치입니다. 걸어서 갈 수 있는 거리로는 7호선 내방역 5번출구가 제일 가까운 방법입니다.
그러나 저는 7호선과는 다소 거리가 있는 위치에 거주하고 있기 때문에 9호선에서 성령빌딩을 찾아가는 방법을 이용하였습니다.

9호선 신반포역에서 148번 파란버스 환승 방법을 이용하면 성령빌딩 바로 앞에서 하차할 수 있기 때문에 걸어서 이동하는 수고를 덜 수 있습니다.

※ 특히 내방역 5번 출구에서 성령빌딩 플레이스테이션 AS센터까지는 언덕을 올라가는 길이기 때문에 이처럼 제가 이용한 방법을 추천해드립니다.

성령빌딩에 들어가면 플레이스테이션 AS센터를 가기위해 2층으로 올라가라는 표지판을 볼 수 있습니다. 2층으로 계단을 이용하여 올라오면 이처럼 벽면을 따라 AS 고객센터라는 표시를 볼 수 있습니다.


소니컴퓨터엔터테인먼트코리아라는 이름이 어색할 수 있는데 소니 제품들 중에서 플레이스테이션 부분을 한국에서 담당하는 곳입니다.



플레이스테이션 AS 고객센터는 이곳!  

플레이스테이션4 박스를 들고 찾아간 곳은 꽤나 조용하고 차분한 분위기였습니다.
연말에는 다소 많은 사람들이 몰릴 예정이었기 때문에 연말이 되기 전 한가할 것 같은 시간에 찾아가니 대기번호도 없이 바로 접수할 수 있었습니다.

AS 접수대 오른편으로는 제품에 대한 상담석이 따로 마련되어 있었습니다. 그 용도는 AS 기사와 고객간 제품에 대한 상담시 이용하는 것으로 보였습니다.

좌측으로는 이처럼 알록달록한 의자가 놓여 있어 AS 차례를 기다리며 앉아서 대기할 수 있습니다. 

알록달록한 의자 앞으로는 PS3 제품이 위치해 있으며 바로 플레이가 가능하게 모두 전원이 ON된 상태로 대기중이었습니다. 이러한 부분에서 받은 느낌은 플레이스테이션 AS센터에서는 아직 PS3가 최신 제품같다는 것이었습니다. 세계적으로 인기가 많은 PS4의 물량 수급이 원활하지 않아 이와 같은 시연 제품까지는 아직 교체를 하지 못한 것으로 보입니다.

PS3를 플레이할 수 있는 공간 옆으로는 플레이스테이션 관련 주변기기가 전시되어 있었습니다. 무엇보다 듀얼쇼크에 키패드를 장착할 수 있는 주변기기가 상당히 매력적이었습니다. 그 옆으로는 철지난 New PS3 발매 포스터가 덩그러니 붙어 있었습니다.

알록달록한 의자 옆 뒤쪽으로는 플레이스테이션을 좀 더 편리하고 자유롭게 사용할 수 있도록 도와주는 PS VITA 제품이 전시되어 있었습니다. PS4도 물론 VITA를 활용하여 공간 제약없이 자유롭게 이용할 수 있습니다.

발 밑으로 덩그러니 놓여있던 한장의 종이가 있습니다. '접수번호 002' '2013년 12월 23일 07시 54분' 누군가 다녀갔던 흔적인데 07시 54분이라는 시간이 의문입니다. 대기번호표 기계의 시간설정 문제인지 모르겠지만 AS센터 운영시간 전 시간이 적혀있어 아직도 미스테리입니다.



플레이스테이션 AS는 어디에서?!  

플레이스테이션 AS센터에는 제품의 증상을 고객과 직접 확인할 수 있게 이러한 룸이 마련되어 있습니다. 특히 증상을 살펴보며 AS기사와 함께 이야기할 수 있습니다. 물론 제품에 대한 기계적 AS는 따로 마련된 곳에서 별도로 이루어집니다.


 

플레이스테이션 AS센터를 활용하라!  

플레이스테이션 관련 제품의 모든 AS는 성령빌딩에 위치한 이곳에서만 이루어지고 있습니다. 게임기라는 특성상 제품은 손을 많이 타게되고 버튼 하나만 문제를 일으켜도 게임 플레이에 상당한 영향을 주는 것이 일반적입니다. 대부분의 IT기기가 그렇듯이 플레이스테이션 또한 초기 문제가 있을 수 있고 사용자의 부주의로 인한 문제도 있을 수 있습니다. 
제품에서 일어난 증상에 대해 인터넷과 배경지식을 통해 해결방법을 찾아보는 노력도 좋지만 오히려 더 시간을 잡아먹는 경우가 있곤 합니다. 따라서 제품의 문제를 발견했을 때 즉시 고객센터로 증상에 대해 문의를 한 후 센터 방문 혹은 택배를 이용해 문제 해결의 확실한 실마리를 제공하는 AS센터를 활용하는 방법을 추천합니다.

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  1. A/S할 때 직접 볼 수 있고, 좋네요 +_+
  2. 물건다 고쳤음에도 전화를 한번도 안하내요
  3. 아니 시발 여기 옮긴지 언젠데 아직도 이 글 남기고 있으세요 ㅋㅋㅋ 함부로 믿은 내가 미친놈이지 시발
  4. 나만 당한건 아니었군...
    삭제하던지 수정하던지 ♬♩♬ 워쩔겨...